Você está preparado para viver uma aventura inesquecível? Se está em busca de uma experiência única e marcante, você acaba de chegar no lugar certo!
A viagem perfeita combina paisagens deslumbrantes, momentos inesquecíveis e a tranquilidade de saber que você está em boas mãos. Por isso, na Salkantay Trekking, garantimos que você terá uma equipe perfeitamente treinada para assegurar que tudo corra às mil maravilhas durante a sua estadia em Cusco, no Peru.
O setor de turismo apresenta uma constante mudança e crescimento, com cada vez mais e mais viajantes em busca de experiências diversificadas, conscientes e de alta qualidade. Sabemos que a chave para a excelência é o aprendizado contínuo, por isso oferecemos treinamentos e reciclagens anualmente para as nossas equipes, buscando aprimorar cada vez mais os nossos serviços.
Zelando pelo cuidado em cada detalhe, fizemos a diferença e recebemos, em 2024, o prêmio de Melhor Operador de Turismo da América do Sul. Este ano de 2025, dedicamos todo o mês de fevereiro para nos aprimorarmos ainda mais e para que possamos voltar mais fortes do que nunca. Temos o compromisso de manter a nossa meta, com o foco no nosso objetivo: Te levar a viver uma aventura inesquecível!
Quer saber como podemos te garantir a melhor experiência? A seguir te contamos todos os detalhes.
- Treinamento Contínuo para um Serviço de Excelência
- Equipe Administrativa e de Acampamento: O Melhor Atendimento voltado ao Cliente
- Guias: Guardiões e Educadores
- Cozinheiros: O Melhor da Gastronomia nas Montanhas
- Motoristas e Carregadores: Segurança e Eficiência na Trilha
- Salkantay Trekking: Compromisso, Qualidade e Paixão pelo Turismo de Alta Qualidade
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Treinamento Contínuo para um Serviço de Excelência
Na Salkantay Trekking, sabemos que uma excepcional equipe é construída por meio de constante preparação e um compromisso inabalável com o aprendizado. Por isso, fazemos treinamentos regularmente com todos os nossos colaboradores, desde a equipe administrativa até os guias, cozinheiros, as equipes de acampamento, motoristas e carregadores. Essas sessões de reciclagem não apenas agregam novos conhecimentos, mas também fortalecem a nossa paixão pela excelência e pelo trabalho em equipe, nossa marca.
De 17 a 25 de fevereiro, toda a Empresa participou de um programa de reciclagem abrangente, combinando o desenvolvimento de habilidades multidisciplinares com o treinamento especializado, adaptado a cada área de atuação. Em nossos encontros, foram reforçadas competências chave como motivação, comunicação e cooperação — elementos essenciais na manutenção de um serviço de alto nível.
Para dar início a esta importante etapa de crescimento, contamos com a presença de nosso Diretor Geral, Edgar Catunta Guillen, que inspirou todos os participantes nesse contínuo aprimoramento, e a superar-se a cada dia, fortalecendo assim o espírito que faz da Salkantay Trekking uma empresa de liderança e uma grande família.
Nossos encontros foram conduzidos por Yadira Zela Vera, graduada em Turismo, que trabalhou anteriormente como guia e atualmente realiza treinamentos para outros profissionais da área. Por meio de diversos exercícios e dinâmicas de grupo, os membros da equipe interagiram entre si no fortalecimento dos laços e na construção da confiança mútua.
Todo ano, a Salkantay Trekking recebe novos membros que se juntam à equipe, um sinal claro de nosso engajamento e de nossa busca por constante crescimento, agregando os novos saberes e as novas experiências por parte de quem chega.
Equipe Administrativa e de Acampamento: O Melhor Atendimento voltado ao Cliente
O trabalho em equipe é essencial para o progresso de uma empresa. Nossas equipes administrativa e de acampamento se reuniram para estreitar os laços e fortalecer a comunicação no ambiente de trabalho. Esses foram os principais temas abordados nas sessões voltadas para a coesão da equipe:
- Habilidades Interpessoais: Os facilitadores realizaram diversas atividades de coesão grupal para aprimorar a comunicação assertiva, resolução de problemas e trabalho em equipe.
- Cultura Institucional: Reforçar o compromisso com a empresa, alcançar os objetivos estabelecidos para este ano e promover comportamentos positivos e assertivos no ambiente de trabalho.
- Atendimento ao Cliente: Na Salkantay Trekking, sabemos a importância da interação com o público, identificando suas necessidades e fornecendo soluções eficazes para uma experiência mais tranquila. Por isso, reforçamos essa abordagem em nossa equipe, incentivando a atenção em cada detalhe.
Essas atividades contribuíram para fortalecer o vínculo entre os membros das diferentes áreas da empresa, promovendo a colaboração e o apoio mútuo. Além disso, forneceram ferramentas valiosas para lidar com a pressão durante momentos de conflito ou estresse.
Hospitalidade e Conforto nas Montanhas
Para a equipe de acampamento, também foi fornecido um treinamento especializado em hospitalidade e atendimento ao cliente, com foco em aprimorar a experiência dos viajantes. Esse treinamento incluiu:
- Gestão de Espaços e Conforto: Organização eficiente da área de descanso para garantir conforto e ordem.
- Atendimento ao Cliente e Hospitalidade: Proporcionar um atendimento excelente aos viajantes, atendendo às suas necessidades e criando uma atmosfera acolhedora.
- Limpeza e Manutenção: Garantir a limpeza e organização dos acampamentos para mantê-los em perfeitas condições.
- Gestão de Resíduos e Sustentabilidade: Implementação de práticas ecológicas e sustentáveis para minimizar o impacto ambiental e manter os espaços naturais limpos.
- Coordenação com Guias e Equipe de Logística: Comunicação eficaz para cumprir cronogramas e atender às necessidades do grupo.
Guias: Guardiões e Educadores
Os Andes possuem uma natureza tão bela quanto selvagem. É um ambiente indomável e por vezes imprevisível, tornando-se essencial, para ser explorado, a devida cautela e a companhia de profissionais com profundo domínio do terreno.
Imagine caminhar pelas majestosas ruas e paisagens de Cusco com um guia que, não é apenas conhecedor de cada trilha, mas que também compartilha sua paixão pelas montanhas, pela cultura e pela interação com as pessoas — enquanto transmite segurança e confiança ao fazer você sentir que está nas mãos de um profissional qualificado para enfrentar qualquer situação.
E é exatamente isso que diferencia os guias de turismo da Salkantay Trekking, o preparo que garante uma experiência inesquecível.
Primeiros Socorros e Resgate em Áreas Remotas
Em um ambiente rodeado pela natureza, o acesso aos serviços médicos não é imediato, tornando a aplicação rápida dos primeiros socorros algo essencial para assegurar e proteger a saúde de cada viajante. Por isso, garantimos que os guias da Salkantay Trekking tenham o conhecimento necessário de primeiros socorros e que sejam capazes de atuar prontamente em caso de qualquer emergência ou incidente ao longo do percurso.
No dia 28 de fevereiro, nos reunimos no auditório do Escritório Regional de Comércio Exterior e Turismo de Cusco (GERCETUR) para uma sessão intensiva de treinamento em saúde. Contamos com a valiosa presença de nossos parceiros da Clínica O2 Medical Network, que nos orientaram sobre o protocolo de resposta a emergências, com um foco especial no plano de contingência de saúde para áreas remotas e isoladas.
O treinamento abordou os seguintes tópicos:
- Identificação de Emergências e Controle de Estresse: Como detectar uma situação de emergência e manter a calma para responder de maneira eficaz.
- Avaliação de Doenças e Problemas de Saúde: Diferenciar sintomas e diversas condições e avaliar o estado da pessoa afetada.
- Técnicas Essenciais de Primeiros Socorros: Ressuscitação, imobilização e medidas protetoras para estabilizar o paciente.
- Cuidados Básicos com Ferimentos: Métodos para tratar feridas, contusões, fraturas e outros traumas.
- Utilização de Recursos Disponíveis: Fazer uso de elementos existentes no ambiente para prestar a assistência.
- Proteção e Assistência: Garantir a segurança da pessoa afetada até que o atendimento médico seja alcançado.
Após as aulas teóricas, nossos guias aplicaram os conhecimentos adquiridos com a ajuda dos instrutores, realizando exercícios dinâmicos e simulações na vida real. Isso lhes permitiu reforçar seu entendimento, aprimorar suas habilidades e receber feedback em tempo real para prestar um serviço preciso e eficaz.
Treinamento Prático
Chega o momento da verdade: a hora de colocar em prática tudo o que foi aprendido na trilha. Um guia bem preparado não só indica o caminho, mas também inspira, protege e apoia os viajantes em cada passo da jornada. Todos os anos, organizamos uma caminhada nas montanhas onde nossos guias praticam além dos conhecimentos adquiridos, suas habilidades.
Este ano, fomos até as Sete Lagoas do Ausangate, onde nossos guias puderam testar suas capacidades, visando garantir uma experiência segura e enriquecedora para cada um dos nossos viajantes, capacitando-se a prestar:
- Explicações claras e apaixonadas sobre a história e a cultura do local, oferecendo explicações detalhadas e envolventes.
- Respostas precisas e pacientes às perguntas dos viajantes, garantindo que cada dúvida contribuísse para a experiência.
- Apoio e motivação a quem precisava, ajudando-os a superar desafios e fomentando a autoconfiança.
- Assistência médica básica, quando necessário, respondendo rápida e eficazmente a qualquer demanda ligada à saúde.
Divididos em pequenos grupos, os guias fizeram todo o itinerário simulando uma verdadeira expedição com nossos passageiros. Partimos de Cusco às 4h da manhã em direção a Ausangate, e, uma vez nas montanhas, cada equipe percorreu a trilha, fazendo paradas para fornecer explicações sobre o trajeto e solucionar vários “incidentes” que foram projetados e simulados exatamente como forma de testar as capacidades de reação e prestação de assistência em diferentes situações inesperadas.
Por isso, viajar conosco é sinônimo de segurança, confiança e credibilidade. Para a avaliação de primeiros socorros, nossa equipe recriou cenários realistas de acidentes e lesões de diferentes graus de severidade, desafiando os guias a demonstrarem tudo o que aprenderam, sua capacidade de resposta imediata, aplicação dos protocolos adequados e prestação de assistência médica eficaz em situações de emergência.
E o Oscar de Melhor Filme vai para… Salkantay Trekking!
Cozinheiros: O Melhor da Gastronomia nas Montanhas
Estar em meio às montanhas não significa sacrificar a alimentação de requinte e qualidade. O Peru é reconhecido como o melhor destino gastronômico do mundo, e sua culinária é uma das mais apreciadas globalmente. Na Salkantay Trekking, não queremos que você apenas descubra as paisagens deslumbrantes do nosso país – queremos que você experimente a sua rica cultura por meio de nossa gastronomia. Por isso, contamos com chefs renomados e altamente qualificados que vão te deixar encantado, servindo os melhores pratos, em um cenário cinematográfico.
A cada temporada aprimoramos, juntamente com nossos chefs, o processo de preparação dos alimentos com instruções precisas. Neste 2025 o treinamento incluiu sessões teóricas e práticas para aplicação dos novos conhecimentos e aperfeiçoamento das técnicas culinárias.
Os chefs aprenderam sobre:
- Segurança Alimentar e Higiene: Manuseio adequado dos alimentos e manutenção de condições ideais para armazenamento.
- Uso de Ingredientes Frescos e Locais: Incorporando produtos nativos e regionais para realçar ainda mais os sabores autênticos do Peru.
- Técnicas Culinárias Inovadoras: Aplicando novos métodos para melhoria da qualidade e apresentação dos pratos.
- Preparação de Cardápios Saudáveis: Criando refeições equilibradas com os nutrientes essenciais para garantir a energia necessária para a caminhada.
- Cardápios Adaptados a Dietas Específicas: Desenvolvendo opções para vegetarianos, veganos e outras necessidades alimentares, como alergias ou intolerâncias.
- Arte de Montagem dos Pratos: Criando apresentações visualmente atraentes, que elevam a experiência gastronômica, em pleno coração das montanhas.
Chef Top: Puro Talento!
Chegou o momento de nossos chefs colocarem a mão na massa, testando suas habilidades de forma prática. Para simular as mesmas condições encontradas nas montanhas, os pratos foram preparados seguindo os mesmos critérios, utilizando utensílios básicos, porém, sempre mantendo os resultados de alta qualidade. Fazer um bolo delicioso em meio às montanhas? Nós tornamos isso possível!
O treinamento aconteceu no La Yunza, um restaurante tradicional no coração do centro histórico de Cusco, onde nossos chefs tiveram a oportunidade de aplicar todo o seu conhecimento. O desafio foi comparável ao de uma verdadeira competição culinária! Divididos em grupos, os chefs participantes tiveram que preparar um menu completo — entrada, prato principal e sobremesa — dentro de um tempo estipulado, demonstrando assim sua criatividade e sua capacidade de trabalhar sob pressão.
Ao final do tempo pré-determinado, cada grupo apresentou o resultado de seus pratos, explicando as técnicas utilizadas e o raciocínio por detrás de cada escolha, exibindo seu conhecimento e domínio da gastronomia em condições desafiadoras. Juan Carlos Fernandini, administrador do La Yunza, avaliou os pratos, oferecendo recomendações finais para o perfeito aprimoramento.
Com cada desafio superado, nossos chefs garantem o elevado padrão da culinária de alta montanha, assegurando que cada viajante desfrute de uma experiência gastronômica única e inesquecível, mesmo nos cantos mais remotos dos Andes.
Motoristas e Carregadores: Segurança e Eficiência na Trilha
Durante todo o processo de planejamento e execução de uma viagem, algumas tarefas muitas vezes passam despercebidas, mas isso não as torna menos importantes. Esse é o caso dos motoristas e carregadores, cujas funções são essenciais para o sucesso de cada aventura.
Nossos motoristas são responsáveis pelo transporte seguro dos passageiros e equipamentos de trekking até o ponto de partida da caminhada. Às vezes, eles precisam dirigir por longos períodos e em condições climáticas desafiadoras, tornando seu trabalho imprescindível.
Durante o treinamento, eles foram instruídos sobre:
- Protocolos de Transporte da Empresa: Cumprindo os padrões internos para garantir um serviço seguro e eficiente.
- Cumprimento das Normas de Segurança e Leis de Trânsito: Dirigindo de forma responsável e seguindo a legislação vigente.
- Organização e Pontualidade: Gerenciamento adequado do tempo para seguir o itinerário programado.
Nossos carregadores têm a responsabilidade crucial de transportar o equipamento necessário para o trekking, incluindo a bagagem dos passageiros, utensílios de cozinha e suprimentos de alimentos. Por isso, eles devem adquirir o seguinte conhecimento:
- Manejo e Cuidado com os Animais: Garantir o bem-estar dos cavalos e mulas, incluindo alimentação adequada, hidratação e descanso.
- Gestão de Carga e Distribuição de Peso: Técnicas para balancear e garantir cargas de forma eficaz para um transporte ideal.
- Regulamentações de Segurança: Protocolos para evitar acidentes na trilha e garantir a segurança tanto dos passageiros quanto dos equipamentos.
- Consciência Ambiental e Práticas Sustentáveis: Educação sobre a minimização do impacto ambiental e respeito pela natureza.
Além disso, todos os membros da equipe receberam treinamento em habilidades interpessoais, responsabilidade social e ética profissional, fortalecendo não apenas suas capacidades operacionais, mas também seu compromisso com um serviço de alta qualidade. Tópicos como trabalho em equipe, liderança, comunicação eficaz e resolução de conflitos foram abordados, e são essenciais para garantir uma experiência tranquila e harmoniosa em cada expedição.
Salkantay Trekking: Compromisso, Qualidade e Paixão pelo Turismo de Alta Qualidade
Quando você escolhe viajar conosco, torna-se parte de uma equipe que valoriza e prioriza o bem-estar de seus colaboradores. Ao optar pela Salkantay Trekking, você contribui para o crescimento do turismo de alta qualidade em Cusco, impulsionando o desenvolvimento dos trabalhadores e criando um impacto positivo nas comunidades locais.
As sessões de treinamento não só fortalecem nossas habilidades, mas também reforçam nosso compromisso com a segurança e o valor de cada experiência que oferecemos. Na Salkantay Trekking, acreditamos que uma equipe bem preparada é a chave para garantir que cada viajante tenha uma aventura segura, enriquecedora e inesquecível.
Por isso, continuamos investindo no treinamento contínuo, pois sabemos que o aprendizado é o caminho para a melhoria constante e para podermos, cada vez mais, te proporcionar o melhor dos Andes.
Nos vemos no topo!
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