Términos y Condiciones de Reserva

SALKANTAY TREKKING: Sua aventura é nossa paixão e nosso compromisso!

Escolher a SALKANTAY TREKKING para sua próxima aventura é uma honra que nos enche de gratidão. Nossa missão é clara: transformar suas férias em uma experiência inesquecível, repleta de momentos que você guardará para sempre. Cada passo que você dá conosco foi cuidadosamente planejado para levá-lo ao auge das emoções e criar memórias duradouras.

Para garantir que sua viagem seja tão prazerosa e emocionante quanto você imaginou, convidamos você a revisar atentamente nossas políticas, termos e condições abaixo. Sua compreensão e colaboração são fundamentais para que possamos criar juntos uma aventura sem preocupações, onde cada detalhe seja perfeitamente planejado.

Na SALKANTAY TREKKING, não apenas organizamos viagens; criamos experiências que despertam o espírito aventureiro dentro de você. Prepare-se para explorar, sentir e viver como nunca antes!

Aceitação de nossos termos e condições

Ao fazer uma reserva conosco, seja através do nosso site, e-mail, redes sociais ou pessoalmente, você reconhece e aceita automaticamente nossos Termos e Condições. Sua participação em qualquer um de nossos serviços implica a aceitação total deste acordo, que foi elaborado para garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória.

Na Salkantay Trekking, estamos comprometidos em proporcionar a melhor aventura para você. Este acordo é o primeiro passo para garantir que tudo esteja preparado para que aproveite sua viagem ao máximo.

Modificação de nossos termos e condições

Na Salkantay Trekking, estamos dedicados com a melhoria contínua para oferecer a você a melhor experiência possível. Como parte desse compromisso, reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio.

Recomendamos que revise periodicamente nossos termos para se manter informado sobre quaisquer alterações. Assim, você estará sempre atualizado e poderá aproveitar sua aventura com total tranquilidade.

Sua satisfação e segurança são nossa maior prioridade, e essas atualizações nos permitem continuar proporcionando experiências inesquecíveis feitas especialmente para você.

Confirmação de reserva

Após realizar sua solicitação de reserva com o Salkantay Trekking, a confirmação estará sujeita à verificação do pagamento correspondente. Neste processo, forneceremos um documento detalhado que especificará todos os serviços incluídos e excluídos em seu pacote.

Se, após nossa comunicação, não recebermos uma resposta explícita ou qualquer objeção de sua parte, assumiremos que você concorda com nossos termos e condições. Nesse caso, o Salkantay Trekking não se responsabilizará por mal-entendidos ou circunstâncias imprevistas que possam surgir a partir disso.

1. RESERVAS

Reserve sua Aventura com o Salkantay Trekking

Pronto para viver uma experiência inesquecível?
Reservar com a Salkantay Trekking é fácil e rápido. Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:

• WhatsApp:
  • +51 958 191 179 (Inglês)
  • +51 974 727 031 (Espanhol)
• E-mail:
  • info@salkantaytrekking.com
• EUA ou Canadá:
  • Ligue gratuitamente para +1 (800) 986-4304

Se preferir fazer sua reserva diretamente pelo nosso site, certifique-se de preencher com precisão todas as informações solicitadas. É fundamental que seu nome completo e número do passaporte correspondam exatamente aos dados do seu documento de identidade ou passaporte.

Após a confirmação do pagamento, prosseguiremos com a verificação da disponibilidade e a obtenção das autorizações necessárias para sua viagem.

2. POLÍTICAS DE RESERVA PARA O SALKANTAY TREKKING

Depósito Inicial:

Para garantir sua reserva de um tour ou pacote com a Salkantay Trekking, é necessário efetuar um depósito inicial não reembolsável. O valor desse depósito varia conforme o itinerário selecionado.

O pagamento pode ser realizado por meio do PayPal ou cartão de crédito/débito. Observe que será aplicada uma taxa de serviço de 5% para pagamentos com cartão e 8% para pagamentos via PayPal.

Ao prosseguir com a reserva, você confirma que leu, compreendeu e aceitou integralmente nossos Termos e Condições.

Confirmação da Reserva

Sua reserva será considerada confirmada e vinculativa assim que a Salkantay Trekking receber todas as suas informações e verificar o seu depósito. A partir desse momento, será estabelecido um acordo contratual obrigatório entre ambas as partes, marcando o início oficial da sua próxima aventura.

Responsabilidade Compartilhada:

Todas as pessoas incluídas na reserva são responsáveis conjuntamente pelo acordo com o Salkantay Trekking. A pessoa que assina o contrato atua como representante de cada indivíduo mencionado na reserva, o que significa que todas as partes estão informadas e de acordo com nossos Termos e Condições .

Informações Necessárias para a Reserva:

Juntamente com o depósito não reembolsável, é indispensável que você nos forneça os seguintes dados pessoais durante o processo de reserva:

• Nome completo
• Número do passaporte ou documento de identidade
• Sexo
• Nacionalidade
• Data de nascimento

Esses detalhes são essenciais para garantir que sua experiência com o Salkantay Trekking seja segura, organizada e memorável.

3. REQUISITOS DE DEPÓSITO PARA OS ITINERÁRIOS

O valor do depósito inicial depende do itinerário selecionado. Seja um trekking de vários dias, uma rota alternativa, uma caminhada curta ou um tour tradicional, abaixo você encontrará o valor mínimo do depósito com base na faixa de preço total do pacote escolhido por pessoa:

Precio de paquete seleccionado por persona	Depósito mínimo por persona
De US$1495 a US$2000	US$1000
De US$995 a US$1494	US$500
De US$695 a US$994	US$400
De US$325 a US$694	US$300
Até US$324 Aplica a excursiones y caminatas corta de 1 a 2 días y tours tradicionales	100%

4. POLÍTICAS DE PAGO

Na Salkantay Trekking, queremos que sua experiência de pagamento seja tão tranquila e conveniente quanto sua aventura. A seguir, apresentamos nossas políticas de pagamento para que você esteja totalmente informado:

Métodos de Pagamento Aceitos:

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento para depósitos iniciais e pagamentos finais:

• Dinheiro
• Cartões de Crédito ou Débito
• PayPal

Saldo ou Pagamento Final:

O saldo restante deve ser pago pelo menos 48 horas antes do início do tour. Você pode efetuar o pagamento das seguintes formas:

• Dinheiro
• PayPal (será aplicada uma taxa de 8%)
• Cartão de Débito/Crédito (será aplicada uma taxa de 5%)

Pagamentos em Dinheiro:

Se preferir pagar em dinheiro, certifique-se de concluir o pagamento pelo menos 48 horas antes do início do tour.

Aceitamos:

• Dólares dos Estados Unidos
• Soles peruanos (apenas no escritório, conforme a taxa de câmbio do dia)

Comissões Bancárias:

Todas as taxas bancárias ou tarifas de transação associadas ao seu pagamento serão de responsabilidade do cliente.

Depósito Inicial:

O depósito inicial é 100% não reembolsável e não transferível sob qualquer circunstância. Isso inclui situações como emergências médicas, pois não aceitamos atestados médicos ou documentação como justificativa para reembolsos.

Por quê?

O depósito é utilizado imediatamente para garantir permissões, ingressos, reservas de acampamentos, hotéis e trens, além da contratação de fornecedores. Esses custos não são reembolsáveis para nós; portanto, infelizmente, não podemos abrir exceções a esta política.

Tem dúvidas ou precisa de mais informações?

Não hesite em entrar em contato com seu Designer de Experiências designado. Estamos aqui para garantir que cada detalhe da sua viagem seja perfeitamente organizado.

5. MUDANÇAS DE DATA

Precisa modificar a data da sua aventura?

Na Salkantay Trekking, estamos aqui para ajudá-lo, mas é importante que conheça os detalhes sobre as alterações de data:

Penalização por Mudança de Data:

Se você deseja alterar a data de seu tour, será aplicada uma penalização mínima de US $200,00 por pessoa. Esse valor pode variar dependendo do tipo de tour ou pacote que você reservou.

Por que existe essa penalização

O custo não é para nós, mas sim para adquirir novos ingressos, já que os ingressos originais (reservados para sua data inicial) são perdidos e não são reembolsáveis nem transferíveis.

Ingressos Adicionais:

Se você solicitou ingressos adicionais, como para:

• Huayna Picchu
• Huchuy Picchu
• Montanha Machu Picchu
• Ou qualquer upgrade

Observe que será aplicada uma penalização adicional além da taxa por mudança de data.

No Salkantay Trekking, queremos que sua experiência seja o mais flexível possível, mas também precisamos ser transparentes sobre as políticas que nos permitem oferecer um serviço de qualidade.

6. POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

Na Salkantay Trekking, entendemos que os planos podem mudar, por isso queremos garantir que você conheça nossas políticas de cancelamento de forma clara e transparente.

Solicitação de Cancelamento:

Todas as solicitações de cancelamento devem ser enviadas formalmente por e-mail diretamente ao seu consultor de vendas. É importante que a solicitação seja feita pela mesma pessoa que realizou a reserva e o depósito inicial.

As reservas confirmadas com o Salkantay Trekking não são reembolsáveis em caso de cancelamento por motivos pessoais, incluindo conflitos ou situações decorrentes de relacionamentos amorosos. Portanto, recomendamos que você se certifique de que seus planos estejam bem definidos antes de confirmar sua reserva.

Taxas de Cancelamento:

Na Salkantay Trekking, queremos que você esteja bem informado sobre nossas políticas de cancelamento, para que possa planejar sua viagem com tranquilidade.

A seguir, detalhamos as taxas aplicáveis em caso de cancelamento:

Cancelamentos	Tarifas a Pagar por cada Viajante
Cancelamento com 6 semanas (42 dias) de antecedência	60% do custo total do tour ou tours reservados.
Cancelamento com 2 semanas (14 dias) de antecedência:	80% do custo total do tour ou tours reservados.
Cancelamento dentro dos 7 dias anteriores à viagem	100% do custo total do tour ou tours reservados.

Considerações Adicionais

No Salkantay Trekking, queremos que sua experiência seja a mais clara e transparente possível. A seguir, detalhamos algumas considerações importantes que você deve levar em conta antes e durante sua aventura:

• Cancelamento ou Interrupção da Caminhada:
  • Se você decidir interromper a caminhada após o início:
    • Não serão fornecidos reembolsos.
    • Quaisquer custos adicionais (alimentação, hospedagem, transporte, etc.) serão de responsabilidade do cliente.
    • Você poderá se reintegrar ao grupo para o tour a Machu Picchu no último dia, se desejar (isso implicará em custos adicionais para o trem).
  • Se você não puder iniciar ou continuar a caminhada por problemas de saúde ou físicos:
    • Não serão emitidos reembolsos.
    • Os custos posteriores (alimentação, hospedagem, transporte, etc.) serão de responsabilidade do cliente.
    • Você terá a opção de se juntar ao grupo para o tour a Machu Picchu no último dia.
• Desastres Naturais ou Eventos Imprevistos:
  • Se um desastre natural ou um evento inesperado fora do nosso controle nos impedir de fornecer nossos serviços, resultando em cancelamentos, interrupções ou modificações no itinerário, reservamo-nos o direito de ajustá-lo para priorizar sua segurança e o bem-estar de todos os nossos viajantes.
  • Se a prestação do serviço se tornar imediatamente impossível devido a essas circunstâncias, não serão concedidos reembolsos.
• Pandemias ou Eventos Globais:
  • Se um serviço não puder ser prestado devido a uma pandemia ou evento imprevisto:
    • Não serão emitidos reembolsos.
    • Em vez disso, será oferecido um voucher aberto para utilizar o serviço em uma data alternativa, sujeito à disponibilidade.
• Ausências:
  • Ausências às reuniões informativas
    • Serão consideradas como faltas.
  • Falta de participação em um tour programado
    • Será considerada como falta.
    • Não haverá reembolsos sob nenhuma circunstância.
• Serviços Omitidos: Não serão fornecidos reembolsos pela omissão de serviços incluídos em sua excursão.

No Salkantay Trekking, nos esforçamos para oferecer uma experiência segura e bem organizada. Recomendamos que você revise essas considerações com atenção para que sua aventura seja a mais fluida e emocionante possível.

7. POLÍTICA DE TOURS DO CAMINHO INCA

Reservar um tour para o Caminho Inca é o primeiro passo para uma aventura inesquecível. No entanto, é importante que você conheça as políticas relacionadas às permissões e descontos para que sua experiência seja a mais fluida e emocionante possível.

Permissões para o Caminho Inca:

Ao reservar seu tour, você está garantindo uma permissão exclusiva que leva seu nome. Esta permissão é sua chave para explorar uma das rotas mais icônicas do mundo, mas você deve estar ciente das seguintes condições:

• Intransferibilidade: As permissões são pessoais e intransferíveis. Uma vez emitidas, não podem ser cedidas a outra pessoa sob nenhuma circunstância.
• Não reembolsáveis: As permissões não são reembolsáveis. Se, por algum motivo, você não puder realizar a caminhada, perderá o depósito correspondente à permissão.
• Não são permitidas mudanças de data: Após a compra, não é possível alterar as datas da permissão.
• Regulamentações governamentais: Essas condições não são estabelecidas pelo Salkantay Trekking ou qualquer outra agência. São regulamentações impostas pelo Governo Peruano, e devemos cumpri-las estritamente.

Acordos Alternativos

Caso o Caminho Inca para Machu Picchu seja declarado fechado devido a calamidades naturais ou eventos imprevistos, o Salkantay Trekking oferecerá uma caminhada alternativa para garantir que sua experiência continue sendo inesquecível.

Desconto para Estudantes:

• Valor do desconto: US$20.00
• Aplicável para: Pessoas com 17 anos ou menos.
• Requisito: Você deve fornecer uma cópia do seu passaporte válido no momento da reserva.

8. TERMOS E CONDIÇÕES DE TOURS E CAMINHADAS

No Salkantay Trekking, queremos que sua experiência seja clara, emocionante e livre de complicações. A seguir, apresentamos os termos e condições que regem nossos tours e caminhadas:

Preços:

Os preços são estabelecidos por pessoa e baseiam-se em acomodação compartilhada para duas pessoas em hotéis, acampamentos ou barracas.

Viajantes que viajam sozinhos podem ser emparelhados com outra pessoa do mesmo sexo. Caso prefira um quarto ou barraca privativa, pode ser aplicada uma taxa adicional.

Pagamentos e Taxas de Serviço:

• O saldo pendente deve ser pago pelo menos 48 horas antes do início do tour.
• Métodos de pagamento aceitos: dinheiro, PayPal ou cartão de débito/crédito.

Orientação e Dinâmica de Grupo

• Ao participar de um Tour em Grupo, você entende que o ritmo e os horários podem variar conforme as capacidades individuais.
• Se você desejar explorar por conta própria ou tiver algum problema durante a excursão, informe imediatamente para podermos resolver.

Transporte e Itinerário:

• Todas as Caminhadas de Aventura incluem transporte de volta a Cusco, com a rota de trem sujeita à disponibilidade.
• O Salkantay Trekking pode ajustar o itinerário se considerar necessário.

Saúde e Segurança na Trilha:

• Se um participante ficar doente ou se machucar e não puder continuar, um arriero, carregador, guia assistente ou pessoal disponível o acompanhará até um local com assistência de emergência.
• Os custos de evacuação de helicóptero e tratamento médico são de responsabilidade do excursionista.
• Se uma doença impedir a conclusão do tour, ajudaremos a reunir você com seu grupo em Machu Picchu (se aplicável), mas isso implicará em custos adicionais.
• Não serão fornecidos reembolsos pelo pagamento original, mas podemos emitir um certificado formal de doença para fins de seguro de viagem.

Responsabilidades e Obrigações:

• O Salkantay Trekking garante a segurança de seus clientes, empregando profissionais altamente qualificados para prevenir acidentes, doenças e perda de propriedades.
• Somos responsáveis pelas ações de nossos funcionários, mas não por terceiros.
• Os clientes devem supervisionar seus objetos pessoais e alugados.
• Não somos responsáveis por condições climáticas adversas, desastres naturais, greves, acidentes, problemas de saúde ou perda de objetos pessoais.
• Recomendamos que você contrate um seguro de viagem que cubra essas eventualidades.
• Reservamo-nos o direito de alterar ou cancelar programas devido a condições imprevistas.

Passaportes e Vistos:

• Os viajantes devem garantir que seus passaportes sejam válidos por pelo menos 6 meses após a data da viagem e que possuam os vistos necessários.
• Se você renovar seu passaporte, informe-nos imediatamente e envie uma foto de ambos (antigo e novo). Caso contrário, você poderá ter problemas para ingressar em Machu Picchu e outros locais.

Tamanho do Grupo e Idioma:

• Os tours são realizados principalmente em inglês e espanhol.
• Cada grupo pode ter até 12 participantes, incluindo pessoas de todas as idades e habilidades.

Gorjetas:

Please note that we provide fair salaries to our team, and tips are voluntary in Peru; however, any extra is always appreciated. We will provide more details in your final travel documents or during the briefing.

9. CONDIÇÕES DE ACOMODAÇÃO E TERMOS ADICIONAIS

Na Salkantay Trekking, nos dedicamos a oferecer uma experiência confortável, segura e inesquecível. A seguir, apresentamos nossas políticas de acomodação e outros termos importantes para garantir que sua viagem seja perfeita do início ao fim.

Condições de Acomodação em Hotéis:

Estas condições se aplicam a acomodações em Cusco e Águas Calientes:

• Quartos Twin:

  Nossas acomodações oferecem quartos padrão com duas camas individuais e comodidades privadas para garantir seu conforto e privacidade.

• Quartos Duplos ou Matrimoniais:

  Se você preferir um quarto com cama de casal, podemos organizar isso. Por favor, especifique essa preferência ao fazer sua reserva para garantir a disponibilidade.

• Melhorias e Solicitações Especiais:

  Se você desejar melhorar sua estadia, oferecemos opções de upgrades de hotel. Informe-nos com antecedência para podermos preparar tudo de acordo com suas necessidades.

• Serviço Individual:

  Se você estiver viajando sozinho, será acomodado com outra pessoa do mesmo gênero. Caso prefira um quarto individual, será cobrada uma taxa adicional por noite.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente confortável e acolhedor. Por favor, informe-nos de suas preferências o mais cedo possível, e faremos o possível para atendê-las.

Suposição de Risco:

A aventura e a exploração envolvem riscos associados, como fatores naturais, animais, insetos ou vegetação. Ao reservar conosco, você reconhece e aceita esses possíveis riscos. Sua decisão de participar de nossos tours indica sua compreensão e aceitação voluntária dessas condições.

Responsabilidade:

• A responsabilidade financeira do Salkantay Trekking em relação aos clientes limita-se ao valor total pago pelo tour.
• Não nos responsabilizamos por danos, perdas ou custos diretos, ou indiretos, a menos que especificado explicitamente nestes termos.

Lei Aplicável:

• Todas as interações, transações e possíveis disputas estarão sob a Jurisdição Legal do Peru.
• Ao utilizar nossos serviços, você concorda em se submeter à jurisdição dos tribunais peruanos.

Direito de Uso de Imagens:

• Ao participar de nossos tours, você nos autoriza a capturar e utilizar imagens, fotos e vídeos tirados durante a viagem para fins promocionais e de marketing (folhetos, redes sociais, etc.).
• Esse uso não implica em compensação financeira ou de qualquer outro tipo.
• Se você não deseja que utilizemos suas imagens, notifique por e-mail seu Designer de Experiências antes do início da viagem.

10. INFORMAÇÕES MÉDICAS E RESPONSABILIDADES

No Salkantay Trekking, sua segurança e bem-estar são nossa prioridade. Para garantir que sua experiência seja segura e memorável, é essencial que você conheça e cumpra nossas políticas médicas e de responsabilidade.

Divulgação Obrigatória:

Todos os viajantes devem informar ao Salkantay Trekking sobre qualquer condição médica existente, alergias ou preocupações específicas de saúde no momento da reserva.

Saúde e Condição Física:

• Os participantes devem estar em ótimas condições físicas para realizar o tour.
• Se você tiver mais de 70 anos, é obrigatório apresentar um atestado médico atual que confirme sua boa saúde.
• Se você tiver alguma condição médica, deverá apresentar um atestado médico atualizado no momento da reserva, no qual um profissional de saúde autorize sua participação no tour.

Avaliação da Adequação da Viagem:

• É sua responsabilidade avaliar se a viagem é adequada para você, considerando seu histórico médico, condição atual e capacidades físicas.
• Recomendamos que você consulte seu médico para obter orientação médica, recomendações de vacinação e outras medidas preventivas.
• O Salkantay Trekking não fornece consultas médicas ou aconselhamento de saúde.

Direitos de Participação:

O Salkantay Trekking se reserva o direito de negar a participação a qualquer pessoa cuja condição física ou mental seja considerada inadequada para a viagem ou represente um risco para si mesma ou para outros.

Divulgação de Gravidez:

• A gravidez é considerada uma condição médica e deve ser informada no momento da reserva.
• Será necessário apresentar um atestado médico atualizado no qual um profissional de saúde autorize sua participação no tour.

Seguro de Viagem

Recomendamos enfaticamente que todos os viajantes contratem um seguro de viagem completo. Ele pode fornecer proteção em caso de:

• Emergências médicas.
• Cancelamentos de tours.
• Outros eventos inesperados durante a viagem.

Sua Saúde é Nossa Prioridade:

No Salkantay Trekking, nos preocupamos profundamente com a segurança e o bem-estar de nossos clientes. Pedimos que você seja transparente sobre seu estado de saúde e tome decisões informadas para que sua aventura seja segura e gratificante.

Sua Segurança e Satisfação São Primordiais

No Salkantay Trekking, estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional. Agradecemos sua confiança e estamos aqui para garantir que sua aventura seja inesquecível.